宝安日报全媒体记者 罗裕昭 通讯员 邹志雁 文/图 

1月8日，国家卫生健康委公布了2022年度全国三级公立医院绩效考核结果，宝安区中心医院取得了可喜成绩，较2021年上升234名，国家监测指标考核等级进入B。

这是该院立足“创一流、惠民生、强质量、优服务、成体系、有特色”，以党建为引领，以高质量发展为主线，以创建“三甲”医院和公立医院绩效考核为抓手，推动医院高质量发展进入“快车道”的例证。

用心用情用力改善医疗服务

全面提升群众就医获得感和满意度

据介绍，全国三级公立医院绩效考核，被誉为全国公立医院“高考”，是国家深化医改、推进医院高质量发展的一项重要制度，是检验区域医疗综合能力和水平的“金标准”“指挥棒”和“风向标”，是最权威、最综合的榜单，能充分彰显各家医院的“硬核实力”。

“国考”要求每年基于医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个维度56项指标（其中26个为国家监测指标）展开考核进行评比。记者留意到，在“满意度评价”这一维度上，宝安区中心医院成绩亮眼，获得了110分。

满意度工作是一项系统工程，该院始终以问题为导向，按照“预防在先、发现在早、化解在小、解决在实”的原则，用“12345”组合拳，即党建引领“一周”一研判，线上线下“两种”渠道，构建值班“三级”体系，解决问题“四个”维度，建立健全“五项”机制，开通“马上办”专线，24小时专人值守，始终以一流的医疗服务效能，让群众满意和点赞。该院妥当处理群众诉求，化解矛盾纠纷的做法受到上级有关部门及同行的认可，目前已在全区公立医院推广。

以人才培养与学科建设为驱动

全方位推进医院高质量发展

宝安区中心医院口腔科、健康体检科、医学美容科在西乡街道新城广场二层全新“亮相”；医院旧业务用房改造工程完成，门诊2号楼已正式投入使用；医院二期工程已封顶，预计今年9月正式投入使用……这一幕幕都是该院拓展医疗业务用房，持续改善提升群众就医体验的缩影。

宝安区中心医院新城门诊部。

与此同时，医院进一步夯实社康服务能力，探索“医育-医教-医体-医养”全周期健康管理新模式，建设了宝安区首家港澳居民服务中心、宝安区首家校内社康机构——中澳实验学校社康站；6家社康中心通过国家优质服务基层行推荐/基本标准省卫健委的认证。科学配置医疗装备，购置了宝安区首台超高端双源CT、DSA介入导管设备、多功能激光手术系统（钬激光+铥激光）等设备。持续改进医疗质量，切实保障医疗安全，医疗救治能力和水平突飞猛进，累计开展新技术新项目200余项，填补区域多项空白。

宝安区首台世界领先超高端CT——西门子双源CT。

学科建设是医院发展的一项综合性、长远性的工作，是全面提高学科人才素质、学术水平和医院整体水平的根本和基础。医院引进7个专家团队和特聘顾问、5名学科带头人，为医院的快速发展奠定了坚实的人才基础。

2023年，医院总诊疗人次316万人次，出院3.35万人次。其中收治胸痛患者806例，完成心脏介入手术600余台，为358例脑梗患者开展DSA介入治疗；成功通过全区首家省级三级创伤中心建设单位评审；口腔科与中山大学附属口腔医院、北大深圳医院口腔颌面外科组建专科联盟，促进医院口腔亚专科发展，提升口腔颌面外科诊疗水平。

成绩属于过去，未来更需努力。宝安区中心医院党委书记王利玲表示，2024年是“十四五”发展的重要时期，更是医院全面改革发展的重要时期。医院将紧紧围绕《宝安区加快卫生健康事业高质量发展行动方案》和《宝安区“1+3+6”医疗卫生规划》，以高质量党建引领高质量发展为统领，按照“363”工作重点统筹部署新一年工作，立足患者需求，以“三甲”医院创建为路径，以现代化医院管理和三级公立医院绩效考核为抓手，按照医院高质量发展要求，打造员工幸福、群众满意、政府放心的优秀基层医疗集团。