光明新闻记者 练洁雯 通讯员 马朝霞 钟焯民 文/图

近年来，光明区妇幼保健院始终坚持党建引领，以妇女儿童健康为中心，以全生命周期健康管理为目标，持续夯基础、补短板、强能力，促进党建与业务深度融合，以党支部书记工程、党支部品牌建设为抓手，深入实施“双改善双提升”行动，全面提升医疗护理质量和技术水平，打造“政治过硬、技术精良、医患和谐、清正廉洁、群众满意”的医院。

光明区妇幼保健院为学生现场教学八段锦。

狠抓医疗保健质量 为群众健康保驾护航

为加强妇幼健康管理，保障辖区妇女儿童身心健康，光明区妇幼保健院通过日常线上指导与季度线下督导相结合、例会研讨与能力培训相结合、专项评审与专科建设相结合的方式，切实履行辖区妇幼健康管理及服务职责。光明区妇幼保健院深挖社康“两癌”筛查服务潜力，开展流动式“两癌”筛查，确保辖区女性就近便捷筛查；持续做好儿童保健及早期发育指导服务，广东省计生协会授予光明区妇幼保健院“向日葵亲子小屋”称号，深圳市计生协会授牌区妇幼保健院“深圳市妈宝亲子课堂第一批示范项目点”。此外，光明区妇幼保健院还建立了辖区青少年心理筛查与干预体系，2023年度光明区被纳入首批深圳市中小学心理体检与心理关爱服务试点区，光明区妇幼保健院挂牌成立区级儿童青少年心理卫生中心，并邀请市康宁医院专家每周到院坐诊。

为加强医疗质量综合管控，提高公立医院绩效考核成绩，光明区妇幼保健院持续强化医疗质量和安全管理，严格落实医疗核心制度、岗位职责、操作规程，制定了医疗质量与安全管理目标值，定期检查各业务科室质控及医疗文书撰写情况，编写医疗质量简报，深入分析问题并全院通报，提升了医疗质量，避免发生重大事故和医疗纠纷。在全市公立医院绩效中，光明区妇幼保健院成绩及名次逐年提升。

光明区妇幼保健院开展义诊活动。

促进业务深度融合 “妇幼+中医”特色发展初显成效

光明区妇幼保健院不断完善妇幼中医药服务模式，拓展中医药服务范围，开展妇女中医药健康促进活动，将小儿推拿技术运用于儿童保健相关项目，充分发挥中医药在青少年脊柱侧弯防治中的积极作用，推动中医药与妇幼保健深度融合。光明区妇幼保健院中医科主任周建虹研制的儿科临床经验方“九味当归汤”已被光明区中医药传承研究院制成院内制剂，并在大湾区全国中医药高质量大会上展出。创院初期，光明区妇幼保健院便荣获了全国基层妇幼保健机构示范中医馆称号、全国妇幼健康中医（中西医结合）基层重点专科，是当时全省唯一一家同时获得这两项荣誉的医疗机构。

光明区妇幼保健院党支部书记吴本清讲授党课。

开展全生命周期健康科普 提升群众健康素养

光明区妇幼保健院党支部充分发挥战斗堡垒作用，运用医院专科特色资源，以妇女儿童全生命周期为健康科普的核心主题，开展多形式、多维度、多渠道的科普活动，通过主动式、多元化的健康科普知识输出，打造“妇幼医心向党 健康科普启航”支部品牌项目，以健康科普为桥梁，全面提升辖区妇幼人群的健康意识和自我管理能力，传递知识，守护健康。

在国家卫生健康委与中宣部、科技部、中国科协共同举办的“健康知识普及行动——新时代健康科普作品征集大赛”以及广东省第三届妇幼公共卫生项目主题宣传作品征集大赛中，光明区妇幼保健院曾被评选为优秀组织单位，科普作品获得奖项，并荣获广东省第三届健康科普大赛优秀组织单位，同时有7个作品获奖。光明区妇幼保健院《做好术前、“手”护生命》原创科普视频作品，在广东省妇幼保健协会举办的全省妇幼健康科普大赛中荣获一等奖。

光明区妇幼保健院为学校老师科普“两癌”防治知识。

注重群众就医感受 推动群众满意度再创佳绩

以绩效为抓手，营造人人重视满意度的良好氛围——光明区妇幼保健院围绕公立医院高质量发展、医疗服务“双改善双提升”三年行动计划等重点任务，修订满意度考核奖惩方案，设置科室满意度管理员，并将市级满意度调查结果、群众满意度回复率、不满意案例处理情况与个人绩效挂钩，推动全体医护人员高度重视、正确认识群众满意度工作，以更好的精神面貌服务群众。

以案例为切入点，分析解决群众诉求事件——光明区妇幼保健院多形式收集群众意见建议，每周随访并解决群众不满意度及基本满意情况，定期通报群众满意度报告，通过拓展专科业务、改善服务态度、优化就医流程、改善医疗环境等措施优化就医体验。

以群众诉求服务站为桥梁，快速响应群众所需——光明区妇幼保健院在医院两个院区分别设置群众诉求服务站，在显眼位置张贴了医院投诉管理办法及上级监督电话、医院“接诉即办”联系电话及微信二维码，每周在院级会议通报群众诉求及医疗纠纷处理情况，实现了对群众诉求的快速响应和有效处理。同时，将院领导“周四大接访”作为“为群众办实事”的一项重点工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，通过零距离接访，搭起民意沟通“连心桥”。

光明区妇幼保健院通过多种举措，不断提升了辖区群众对医院的认可。近期，深圳市卫生健康委通报了2024年第一季度医疗行业服务公众满意度调查监测结果，光明区妇幼保健院总体满意度在全市公立医院中排名第1，住院满意度在全市所有医疗机构中排名第1。

光明区妇幼保健院党支部书记、院长吴本清表示，医院将持续激发党员发挥先锋模范作用，切实将“我为群众办实事”落到实处，真正做到党有号召，我有行动，民有所呼，我有所应，打造技术更加精湛、质量更加安全、服务更加优质、环境更加优美的崭新的光明区妇幼保健院，更好地为辖区群众的健康保驾护航。