宝安日报全媒体记者 吴星星 通讯员 何雯琪

“你好，是建设银行福永支行吗？我的颐年卡坐公交的时候遗失了，现在有一笔高龄津贴需要入账，那可怎么办啊，真让我着急。你们能当场给我补办吗？”日前，建行深圳福永支行接到一位老年客户的求助电话。经了解，来电人关奶奶的子女之前为其线上申请过颐年卡，关奶奶在一次搭乘公交途中不慎将该卡遗失，现在随着深圳市高龄津贴政策的深入实施，关奶奶已年满七十周岁，之前申请的高龄津贴最近即将发放，关奶奶子女不在身边，苦于找不到卡也不熟悉手机操作，便致电银行求助。

考虑到关奶奶年事已高且腿脚不方便，次日上午，建行深圳福永支行安排了两名经验丰富的银行工作人员携带移动办卡设备和相关资料，于约定时间为关奶奶提供上门服务。他们向关奶奶详细介绍了颐年卡的功能和优惠，包括免费乘坐深圳市内的公交车和轨道交通、免费进入全市各大公园及政府投资建设的旅游景区、享受全市各医疗机构看病时的优先窗口和通道服务，以及免费或优惠使用全市公共体育场馆等。随后，工作人员耐心指导关奶奶填写了颐年卡申请表。整个办卡过程十分便捷和舒心，关奶奶对银行工作人员的专业态度和贴心服务表示由衷的感谢，她拉着工作人员的手感慨道：“真是太感谢了，我年纪大了，孩子又不在身边，还好有你们上门来帮助我！”

建行深圳福永支行此次上门服务，不仅展现了其作为金融机构的社会责任感，更为构建和谐社会、关爱老年人做出了积极贡献。通过此次服务，老年群体切实感受到了政府和社会的关爱与尊重，也为他们晚年生活增添了更多的便利和乐趣。