光明新闻记者 黄国焕 通讯员 许永泉 魏展浩

近日，居民史先生将一面印有“司法为民扶正义 用心调解尽职守”的锦旗，郑重送到马田街道马山头社区第10分格（企业格），对小分格工作人员高效调解工伤赔偿纠纷、维护居民合法权益表达诚挚谢意。

此前，史先生在马山头第四工业区进行装修作业时意外受伤，急需治疗和相应赔偿。然而，在与包工头协商医疗费、误工费等赔偿事宜时，双方产生分歧，协商陷入僵局。情急之下，史先生向正在辖区巡查的小分格网格员管志刚求助。管志刚了解情况后，迅速将其引导至社区诉求服务大厅。

社区小分格接报后立即响应，启动调解程序，组织史先生、包工头及承租方三方进行面对面协商。调解过程中，工作人员耐心倾听各方诉求，深入梳理事件脉络，明确权责关系。他们运用法理与情理，通过释法说理，引导三方换位思考、互谅互让，积极探寻化解矛盾、平衡利益的解决方案。

在小分格工作人员的不懈努力下，三方最终就赔偿方案达成一致。史先生顺利获得包含医疗费、误工费在内的3.5万元赔偿，款项也按约定及时支付。此次高效公正的调解，让史先生深切感受到社区的责任担当与人文关怀，也为基层矛盾化解工作树立了良好范例。