光明新闻记者 李军涛 通讯员 王玟秀 蔡杰瀚

“我的港澳通行证到期了，不知能否办理续签，在微信群里随口一问，网格员就给我发了办理点的定位，很快就办理好了，真是太方便了。”住在甲子塘社区的麦先生开心地对记者说道。

据了解，今年以来甲子塘社区坚持党建引领基层治理创新，以“未诉先办”为导向，通过构建社情民意收集矩阵、创新服务群众工作机制、打造高科技咖啡角新体验等系列做法，探索具有本土特色的社区治理新路径，居民群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

甲子塘社区深化拓展“幸福大家谈”议事平台，建立“线上问卷+入户走访+定点接待”三维信息采集机制，将每月收集的重点民生诉求汇编成社情民意简报，建立“高频诉求预警”“重点问题督办”等机制，把“被动响应”转化为“主动治理”，高效解决健身设施及电动充电桩不足等诉求。开展“四进社区”行动，建立“1+1+1+N”机制，即由1名社区党委委员牵头，1名网格员、1名楼栋长协同，N名社区工作人员联动，通过楼栋微信群在线解答政策咨询、即时处置安全隐患、沟通协调邻里纠纷等，实现“群众指尖点单、服务即刻上门”。精心打造“共享咖啡角”，引入全智能机械臂咖啡机，以科技感体验吸引居民互动，迅速成为集政策宣传、休闲交流于一体的“人气打卡点”。聚焦新就业群体，成立杨荣灯小哥工作室，为快递员、外卖骑手提供就业权益、职业规划、法律咨询等专项服务，举办“小哥生日会”“智享银龄”系列活动等特色活动，推动社区服务从“基础保障”向“品质提升”迈进。

甲子塘社区相关负责人表示，社区将继续完善“社区引导+专业支持+居民共治”三级议事体系，秉承群众满意就是最大动力的理念，用更有温度的服务回应居民群众关切，打造共建共治共享的“幸福里”社区样板。