宝安日报全媒体记者 胡小娟 通讯员 刘康豪

近日，新桥街道上寮社区网格员通过民意速办平台接到一起租赁纠纷诉求。租客退房时与楼栋长因押金退还问题产生矛盾，经网格员耐心调解，双方最终达成和解，矛盾圆满化解，彰显了基层治理的智慧与温度。

近日，上寮社区网格员接到居民反映，某小区租客因租赁合同到期准备搬离，但楼栋长以“洗手间门损坏未修复”为由，暂扣其2400元押金。租客认为已配合维修且损坏责任划分存在争议，楼栋长则坚持“修复完成才能退款”，双方多次协商未果，矛盾逐渐激化。随后，网格员迅速赶赴现场，通过实地勘查发现，洗手间门因铰链脱落确实存在使用问题。为化解僵局，网格员从两方面入手：一方面以情疏导矛盾，向楼栋长说明租客主动解决问题的态度，强调押金扣除应符合实际损失；另一方面现场推动落实，协调维修人员当天完成洗手间门的修复，并陪同双方验收确认。

经调解，楼栋长认可维修结果，同意从押金中扣除租期内未结清水电费及其他合理费用共计600元，当场退还剩余1800元。