龙华新闻全媒体记者 袁春燕 通讯员 张玉全 文/图

▲以“有爱无碍”服务理念，铺就温馨抵离之路。

日前，记者从龙华区赛委会获悉，为做好十五运会的服务工作，龙华区赛委会协同深圳北站等单位进行精密部署，设立深圳北站抵离服务中心，构建“六位一体”的服务保障体系，组建交通、医疗、疾控、安保、接待、后勤等专业团队进行协同，以细致的服务保障措施，确保涉赛人员温馨、顺畅、高效抵离。

“您好！欢迎来到深圳！”在第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会自行车赛开赛前，身着白色制服的“小海豚”志愿者服务队员就成了站台最亮丽的风景。他们手持指示牌，采用“三识别”服务法（提前识别、主动识别、精准识别），确保“贵宾”出站即对接。

“无论多晚，我们都在。”在志愿者服务队员中，还有来自南方科技大学的“青春特派员”们，他们按照统一培训与分工，承担起引导、问询、协助等多项任务，为深圳北站的抵离服务增添活力。

▲七旬旅客突发心衰，抵离服务中心医疗组紧急救援。

而在保障各群体顺利抵达深圳赛区的同时，接待服务保障团队还在北站抵离服务中心进行了一场生命救援，为“生命至上”写下最温暖的注脚。事发当天，抵离服务站正在进行接待任务，站点附近的七旬旅客突发心衰导致呼吸困难，医疗组接到患者家属求助后，立即启动应急机制，对患者进行专业规范救助，并立即呼叫120急救中心，接待组及时协调交通组开辟绿色救助通道。从医疗组发现险情进行专业处置到120到场，过程不到30分钟。

“深圳北站作为官方抵离站之一，在每场比赛前后为参会来宾及随身行李提供绿色通道、通关便利、专用车辆往返官方酒店等全流程的抵达和离开服务。”龙华区赛委会相关负责人介绍，深圳北站抵离服务中心自4月中旬开始筹建，6月27日正式启动运行，设置场站工作组、接待协调组、安全保卫组、应急协调组、交通保障组、医疗卫生组、志愿服务组以及交通疏导组等八个组别。

截至当前，深圳北站抵离服务中心已圆满完成7批次接待任务。各个服务团队高效精准衔接，工作人员将热情服务转化为赛事人员触手可及的温暖，让深圳北站抵离服务中心化身为传递城市温度的第一窗口，用“有爱无碍”的服务理念，为每一位“贵宾”铺就温馨的抵离之路。