宝安日报全媒体记者 徐迅 通讯员 黄睿鑫 黄勤达 文/图

走遍11个城中村，主动更换巷灯105盏、新增人行道路灯240盏；采用“绿网覆盖+绩效挂钩”双轨制，14处黄土裸露区域已实现绿网全覆盖；定期驻点面对面倾听市民诉求，解决群众急难愁盼……这一幕幕倾听民声、立行立改的场景，正是燕罗街道以中央八项规定精神为镜鉴，推动干部作风转变、深入一线破解民生痛点的生动写照。

社区小格工作人员正与市民交流，倾听民意。

解决问题的“金钥匙”蕴藏于人民心中。燕罗街道将5个社区划分为由街道领导干部带队的28个小格，每个小格均建立临时党支部，构建“1+5+28”治理体系，前移联系服务群众“主阵地”，用“小网格”撬动“大治理”。

“走街+迎访”倾听民声

把问题解决在“家门口”

“过去灯坏了都要等着股份公司来修，现在街道党员干部主动上门问需求。”罗田社区居民陈伯指着焕新的巷灯感慨。

在燕罗街道，社区小格员化身“小巷管家”，既主动走街串巷“找问题”，又按照每两周至少开展1次、每月至少认领2天（含周末）的频率驻点接访“听诉求”，“两代表一委员”也常态化参与小格接访，实现从“等上门”到“找上门”的转变。

面对因土地整备产生的22.88万平方米扬尘污染源，街道多部门联合成立专项攻坚组，精准锁定14处黄土裸露区域，采用“绿网覆盖+绩效挂钩”双轨制，已实现绿网全覆盖，从源头遏制扬尘污染。

针对群众诉求，小格建立“接访-处置-反馈”闭环机制：有居民反映家楼下有人私装充电桩存在安全隐患，小格立即联合安监部门核查，督促业主拆除违规设施；得知颐年院95岁孤寡老人文某需办理户籍和高龄津贴申领，工作人员全程代办；小格员还对身患重疾的困境妇女袁女士开展“物资+心理”双重帮扶，不仅申请慰问金、发放生活物资，还联合妇联心理咨询师建立个性化疏导方案，定期回访缓解其焦虑情绪。

通过“小格发令、部门执行”机制，2025年以来，28个社区小格接待群众2268人次，共收集群众诉求1322项，已解决1284项，正在推进38项。

织密民生“暖心网”

激活基层“邻聚力”

解决群众诉求5000余宗，小区诉求率同比下降58%……在集信名城小区，燕罗街道将“开门教育”融入基层治理，由街道党员干部兼任的党组织书记工作室联合社区小格指导员组建专项小组，通过“业主意见征集会”“圆桌议事会”等机制，将群众困难解决在“家门口”。

同时，燕罗街道整合公共教育、医疗卫生等十类资源，形成“资源入格”服务清单，同时建立45+N“红芯实事”项目库，并推行“社会力量入格”机制，吸纳心理咨询师、法律顾问、退役军人等参与民生服务，实现“居民点单、小格派单、部门接单”。除中医义诊、义剪、家用电器免费维修等服务外，“资源入格”还涵盖法律调解、安全生产管理等专业服务。

这些举措不仅解决了民生难题，更让居民在家门口就能享受“一站式”服务，增强社区归属感。

从昏暗巷道到明亮路灯，从黄土裸露到绿网覆盖……燕罗街道以社区小格为支点，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育转化为“脚下有泥、心中有民”的实际行动。当干部走进小巷里，用“手电筒”照亮民生痛点，用“绣花针”织密治理网络，为基层治理现代化打造可复制的“燕罗样本”。