宝安日报全媒体记者 何冬英 通讯员 古圆圆/文 记者 李秉蓉/图

▲市民热线接听现场。

10月16日上午，宝安区应急管理局副局长程韦君率各业务科室负责人做客本报“市民热线”栏目，围绕安全生产举报奖励、员工隐患排查、企业安全管理等公众关注的热点话题，与市民群众展开深入交流，倾听意见建议，解答政策疑问。

“企业员工如何参与查找身边隐患？”“普通市民发现安全生产问题该怎么举报？有奖励吗？”“锂电池企业怎样预防火灾？”“当我们发现森林火灾时，应该怎么办？”“宝安有哪些地方适合周末带孩子去学习用电安全、消防安全等知识？”……热线接听期间，市民来电踊跃，问题涵盖安全管理的多个层面，体现出全社会对城市安全的高度关注与积极参与。

据介绍，宝安区应急管理局以高度的政治责任感、雷厉风行的作风、坚决有力的行动，坚决履行好应急管理职责使命。其中，拧紧责任链条，确保全区安全形势平稳；聚焦重点领域，深化安全隐患排查治理；构筑安全防线，提升自然灾害防治能力；强化应急准备，增强突发事件应对效能；夯实安全根基，加强基层应急管理；坚持党建引领，锻造忠诚担当铁军。

“我们公司在参与招投标时，被要求提供安全生产无违法违规证明，该怎么办理？”某企业负责人李先生来电咨询。接听人员详细解答：“安全生产无违法违规证明是企业用于证明其在特定时期内未发生安全生产相关违法违规行为的重要文件。企业可以关注‘深圳应急管理’微信公众号点击进入‘便民服务’栏目，点击‘生产安全情况证明自助查询’输入企业名称和统一社会信用代码，即可查询下载证明文件。线上申请方式便捷迅速。”

“我们是锂电池生产经营企业，请问有没有好的办法预防火灾隐患？”身为企业安全负责人的市民梁先生来电询问。接听人员从两方面给出建议：“锂电池企业的火灾防治主要从‘源头治理’和‘监测预警’两个方面开展。‘源头治理’方面重点解决‘为什么会起火’的问题，聚焦生产全流程管控，严格生产物料管控、优化生产工艺和操作流程、定期开展隐患排查、持续开展员工培训和应急预案演练；‘监测预警’方面主要是部署智能化监测系统，对‘温度、烟气、气体’三类关键指标实时监测，在注液、电芯化成、次品存放、成品仓储等关键环节部署烟感、温感等物联设备和视频设备，实现早发现、早处置。”

“我很想带家人多学习一些用电安全、消防安全等方面的知识。请问宝安有哪些方便带孩子去学习的地方吗？最好有场景演示的，这样记忆更深刻。”市民李女士来电询问。热线接听人员介绍，宝安区目前已经建成12个安全教育基地，非常适合带孩子前往体验学习。市民可以搜索“深圳应急管理”微信公众号，点击“便民服务”栏目的安全教育基地介绍，里面有各基地的具体地址、简介及咨询电话。其中，航城街道安全宣传教育基地获评深圳市安全教育五星级基地，总建筑面积达1350平方米，设置了29项交互式安全体验项目，包括VR模拟交通事故驾驶，能让孩子在虚拟环境里直观感受危险，帮孩子切实提高安全意识。另外宝安还有5家为四星级基地，硬件设施和体验效果都很优质。比如，福海街道安全生产警示教育中心划分了接待导引、居家消防、交通安全等多个展区，运用激光触控、虚拟现实、幻影成像、实景模拟等高科技手段，搭配了不少展示和模拟体验项目，孩子们可以边看边参与。市民可以搜索“深圳应急管理”微信公众号，点击“便民服务”栏目的安全教育基地介绍，里面有各星级基地的具体地址、简介及咨询电话。

一边是热线电话火爆，另一边也有部分市民通过宝安日报官方微博和宝安湾新闻客户端直播留言进行提问互动。程韦君表示，非常感谢宝安日报“市民热线”栏目提供了职能部门与市民群众沟通交流的平台，宝安区应急管理局将始终把保障人民群众生命财产安全放在首位，持续强化风险意识，完善安全防控体系，以高度的政治责任感和使命担当，扎实做好应急管理各项工作，为全区经济社会发展提供坚实可靠的安全保障。

【你问我答】

徐女士：我经常带孩子去爬山，如果发现森林火灾该怎么办？

区应急管理局：一旦发现或遇到森林火情，请务必保持冷静，迅速带领孩子和家人远离危险区域。在确保安全的前提下，第一时间拨打12119或119报警电话，清晰说明火灾发生的具体位置、火势大小、燃烧范围、植被类型，以及是否有人员受困等情况。如遇紧急情况需紧急避险，请选择前往空旷地、已燃烧区域、岩石裸露地带或溪流附近等无可燃物的安全区域，切勿进入密林、草丛密集处或谷底等危险环境。请切记不要盲目参与扑火，务必首先保障自身和孩子的安全。

赵先生：我们公司在宝安，已取得了危化品经营许可证，现在计划增加几种危化品经营种类，请问要怎么做？

区应急管理局：国家对危险化学品的经营实行许可制度，企业应严格按照“危险化学品经营许可证”的许可范围开展经营活动。如您需要增加危险化学品的经营种类，根据《危险化学品经营许可证管理办法》第十七条，企业需要按规定重新申请办理经营许可证。您可以通过“广东省政务服务网”线上提交许可申请，在工作人员预审通过后，根据短信提醒前往行政服务大厅递交申请资料。需要注意的是，在取得新的危险化学品经营许可证之前，不能销售新增的危险化学品。

刘先生：近年来，深圳台风暴雨天气较多。请问普通市民如何第一时间获取天气情况和台风、暴雨预警？除了手机短信外，是否有其他途径？

区应急管理局：感谢市民朋友对防灾减灾工作的关注。我们推荐几个“又快又准”的渠道：第一推荐“深圳天气”微信公众号，可以查看未来几个小时天气情况，通过全景天气地图动态展示雷达回波，台风来了能看到实时路径动画。第二推荐“深圳天气”“我的都市天气”“i深圳”等App，特别介绍“预警铃”功能，家长和老师可以绑定孩子学校或居住区域，在上下学等重点时段，系统会自动监控天气，一旦已出现或将要出现小时20毫米以上降水、发布了暴雨黄色预警、台风黄色预警、雷电大风预警，App会第一时间推送预警信息。除此之外，气象预警发布后也会在电视、广播和全区990余块户外电子显示屏上滚动播放。

李女士：我有时候在新闻上看到哪里工厂出了安全事故，比如机器夹到人或者触电什么的，就特别揪心。想问问，宝安区应急管理局对这类事故是怎么调查的？调查完了会把结果告知我们吗？

区应急管理局：出了事故，大家想知道真相、关心后续怎么预防，这是人之常情，也是对我们工作的监督和鞭策。首先，事故调查时，区应急管理局接到报告后会第一时间派调查人员赶赴现场，保护现场、收集证据，包括找现场相关人员了解情况、勘察设施设备情况、查看企业安全管理资料等，必要时还会请专家用技术手段检测分析，严格遵循“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”原则，查清直接和管理原因。其次，调查结果会依法向社会公开（特殊保密情况除外），通过政府官网及时公布主要内容，讲清事故原因、问题、性质认定和处理建议。最后，调查清楚后，会通过督促企业完善安全规章和规程、排查整治隐患、制作案例开展警示教育等方式方法增强事故防范能力，把事故教训转化为安全屏障，让城市更安全。每一次事故调查都是给城市安全“体检”“治病”“打预防针”，我们会努力守护城市安全，也感谢大家关注监督。

朱先生：我们公司今年被街道应急办处罚了2万元，处罚信息公示到“信用中国”，影响了公司的信用，请问如何修复？

区应急管理局：信用修复机制目前已较为完善，企业可以先查询信用中国网站的修复指南有关最短公示期的界定标准，如行政处罚信息满足最短公示期，方可申请提前终止公示。企业需在信用中国网站，找到被公示的处罚信息，下载授权委托书、修复承诺书等修复材料模板，按要求填写，并准备缴交罚款的收据等行政处罚决定书明确的责任义务已履行完毕的证明材料，扫描上传即可等待网站审核处理。

卢女士：我举报的安全隐患已经查实，请问奖金多久之后能收到？

区应急管理局：您举报后收到核查情况为属实的，请耐心等待。由于宝安区是当月统计应发放奖金的表格，经过审核的应发奖金统计表格会交给市应急管理局，由市应急管理局统一发放。因财政审核流程较繁琐，奖金到账时间一般为2-3个月。感谢您对宝安区安全生产工作的关注与支持，您的每一次举报，都是守护辖区安全、防范事故风险的重要力量。

【热线会客厅】

扫码报告隐患 争当安全守护者

嘉宾：

宝安区应急管理局党委委员、副局长 程韦君

主持人： 

宝安日报记者 胡小娟

▲宝安区应急管理局党委委员、副局长程韦君接受《热线会客厅》栏目主持人胡小娟采访。

主持人：不少安全生产事故的发生，往往和员工安全意识不足、不掌握隐患风险有关。请问宝安区应急管理局在安全教育方面推出了哪些创新举措，来帮助员工提升风险识别能力？

程韦君：员工是企业安全生产的“第一道防线”，提升员工安全意识和隐患识别能力，是从源头防范事故的关键。今年，我们结合“安全生产月”活动“人人讲安全 个个会应急——查找身边安全隐患”的主题，以“精准宣传”作为工作切口，打造了事故隐患内部报告奖励平台。这个平台纳入了高风险行业领域常见的事故隐患信息，企业员工通过扫码，就能知晓企业常见隐患、整改措施和正确示例，还可以通过该平台报告隐患。报告的隐患经查证属实，企业会给予员工奖励，对于通过内部平台报告并整改的隐患，政府部门不会以此作为依据开展行政处罚。通过这种方式鼓励员工及时发现和报告身边的事故隐患，保障企业安全运行。

自今年8月平台上线以来，我们先后在松岗、沙井、石岩、福永街道的电镀、粉尘涉爆、涉氨制冷、锂电池等高风险企业开展试点，在生产工艺、仓库等重点场所区域张贴了2000余张宣传海报，确保员工随时能看到、能扫码。截至目前，试点企业已有185宗员工报告隐患案例，奖励总额达12425元，通过“识别隐患-报告反馈-奖励激励-隐患消除”这样的闭环流程，不仅激发了员工的安全意识，还让企业形成了“人人查隐患、个个保安全”的良好氛围。

主持人：当前，市民都十分关注身边的安全生产隐患。大家很想知道，针对安全生产隐患，目前宝安区有哪些便捷的举报方式？对应的奖励政策是怎样的？

程韦君：非常感谢广大市民朋友对安全生产隐患举报工作的关注和支持。鼓励群众参与隐患举报，是我们及时消除安全风险、防范事故发生的重要举措。

我们统筹全区安全生产隐患有奖举报工作，公开多种便捷的举报渠道。第一种是电话举报：市民可以拨打24小时安全生产投诉举报热线12345或12350，有专人负责受理举报信息。第二种是拨打所在街道应急管理办的投诉电话。各街道电话可通过宝安区应急管理局官网查询或拨打12345、12350咨询。第三种是微信小程序：使用“应急管理部安全生产举报”微信小程序，按提示填写举报内容、上传相关证据材料等，操作便捷。我们会严格保护举报人的个人信息，确保大家放心参与到安全生产监督中来。

为了让群众“真举报、敢监督”，2025年10月9日深圳市应急管理局关于印发《深圳市安全生产领域举报处理办法》的通知，明确了分级奖励标准：举报一般安全隐患，经核实后奖励100元，当月累计奖励金额达到3000元的，超出部分按照每宗50元给予奖励。每月奖励总额不超过5000元；举报重大安全隐患，比如像危化品泄漏、特种设备严重违规等可能引发群死群伤的隐患，最高可奖励30万元。所有举报线索一经核查属实，奖金会通过线上方式直接发放到举报人指定账户，无需额外跑腿。

今年以来，全区累计受理有效举报及其他部门转办的隐患847宗，已全部办理完毕；累计发放奖金470宗，总金额达23.75万元，切实保障了举报人的奖励权益。

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