光明新闻全媒体记者 王晓冬 通讯员 陈泽邦 詹闰香

“真是太感谢了！要不是你们及时打电话，我差点就要去报警。”近日，新湖街道荔湖社区网格员郭凌峰在日常巡查中成功帮助一名迷路儿童安全回到了家人身边。

当天上午，网格员郭凌峰在完成事务返回办公室的途中，注意到路边有一名小孩正在哭泣。他立即上前俯身安抚，并轻声询问情况。孩子哽咽着表示自己迷路了，郭凌峰一边安慰，一边表明身份。在郭凌峰的耐心安抚下，孩子情绪逐渐平复，点头同意。

回到办公室后，见小孩仍不时抽泣，郭凌峰灵机一动，从车上找来一些糖果递给孩子。这小小的关怀果然奏效，小孩慢慢停止了哭泣。情绪稳定后，小孩说出了自己的姓名。郭凌峰随即通过人口信息采集系统进行查询，迅速确定了孩子的住址及其家长的联系方式，并第一时间拨打电话告知家长其孩子的情况。

不久后，孩子父母赶来，看到孩子安然无恙，家长激动不已，对网格员认真负责、暖心高效的工作态度表示高度赞扬。