宝安日报全媒体记者 刘强/文 宋璐/图

10月23日上午，十五运会和残特奥会深圳赛区接待酒店授牌仪式在深圳市雅枫国际酒店举行，标志着深圳赛区赛事接待服务保障体系全面进入赛时状态。位于宝安的深圳机场希尔顿逸林酒店和公寓、恒丰海悦国际酒店，获颁十五运会和残特奥会深圳赛区接待酒店牌匾。

▲授牌仪式现场。

为确保十五运会和残特奥会深圳赛区接待酒店运行“专业、安全、高效”，各接待酒店已完成“三重核心筹备”，以系统化部署筑牢服务根基。在专业指导方面，深圳赛区执委会引入具有大型赛会服务经验的接待酒店保障专业咨询团队，结合深圳本地赛事接待需求，逐一指导各酒店制定“一店一策”保障方案，针对运动员、技术官员、残障来宾等不同群体的需求差异，细化入住流程、餐饮适配、设施调整等专项内容。同步建立“专人指导+专班驻点”联动机制。目前，各接待酒店累计开展针对性培训超5000人次，让工作人员真正实现“懂需求、会服务、能保障”。

授牌仪式现场，多家接待酒店分享特色服务方案，以“精准适配、细节暖心、科技赋能”三大维度构建差异化服务体系，让赛事接待既显专业厚度，更含城市温度。在残障服务“无障碍+个性化”维度，相关接待酒店从安全保障到生活便利多端发力，以满载心意的服务细节持续传递 “深圳温度”，以专业与温暖护航每一位赛事来宾的深圳之行。

▲深圳机场希尔顿逸林酒店和公寓商务总监孔雀现场分享。

深圳赛区执委会接待负责人表示，授牌后各接待酒店正式进入赛事保障“冲刺期”，紧扣“精细服务、高效协同、暖心保障”的工作理念，通过多环节严控、多机制联动确保服务质量稳定，全力践行“接待服务零失误、保障运行高效率”的工作目标。目前，各接待酒店已全面完成前期筹备。

深圳机场希尔顿逸林酒店和公寓将作为U20男足球队和拳击赛事技术官员、裁判的接待酒店。该酒店商务总监孔雀作为三家授牌酒店代表现场分享了筹备工作经验。她表示，在深圳赛区接待专班与宝安区赛委会的统筹指挥和鼎力支持下，深圳机场希尔顿逸林酒店和公寓将以“匠心”铸专业，让交流零障碍；“慧心”融科技，让赛事体验更从容；“暖心”抠细节，让服务有光更有色。

另据透露，十五运会拳击赛事期间，将有十余位外籍技术官员、裁判入住该酒店，酒店目前已面向服务人员进行了超过100课时的双语培训，酒店的标识和文件也进行了双语呈现，以此全面提升服务品质。