光明新闻全媒体记者 熊丹丹 通讯员 黄良胜

近日，605路公交车上上演了一场由车队调度员、驾驶员共同参与的“爱心接力”。一位需赶赴急事的乘客，不慎将存有重要资料的手机遗落在公交车上，正当他焦急万分时，车队工作人员迅速响应处置，既让他从容赴约，又妥善保管手机，最终将手机完好归还失主。这场高效温暖的相助，不仅传递着城市文明服务的温度，更展现出公交人在平凡岗位上的担当与真情。

当天，温姓乘客乘坐605路公交车时，不慎将一部价值不菲的手机遗落在座位上。发现手机丢失后，他焦急万分，立即通过公交服务热线联系车队求助。与此同时，605线驾驶员陈焕星完成运营任务后例行检查车厢，发现了这部被遗忘的手机。他没有丝毫迟疑，当即把手机上交至调度站。当班调度员罗伟佳接到驾驶员上交的手机后，恰好接到失主的来电，他一边做好信息登记，一边安抚失主情绪：“您别着急，手机已经找到，车队会暂时妥善保管。请您先安心处理急事，后续方便时再来领取即可。”

原来，温先生当天有重要安排，手机中不仅存有近期照片、工作资料，还绑定了多项个人信息与支付账户，一旦丢失将带来诸多不便。正是因为公交工作人员及时、稳妥的处理，他才得以放下心头大石，从容赴约。

事后，温先生专程前往车队调度室领取手机。接过失而复得的手机，他连声道谢：“真的太感谢你们了！我被你们拾金不昧、热心负责的精神深深打动。这部手机里的资料对我至关重要，多亏你们行动迅速、服务周到！”

这样一场看似平常的“小事”，却映照出城市公共服务的细腻与温度。从驾驶员细致的车厢检查，到调度员贴心的沟通安抚，西部公交人用实际行动诠释了“服务为民”的初心，也让匆匆行程中的人们，感受到一份踏实与温暖。