光明新闻全媒体记者 熊丹丹 通讯员 刘邦伟

近日，南方电网深圳光明供电局（下称“光明供电局”）公明智慧营业厅完成功能与服务体系双重升级，通过场景再造、业务整合与服务创新，为光明区企业与居民带来更便捷、更专业、更贴心的用电体验。

对于企业客户而言，升级后的营业厅带来了实打实的办事便利与专属服务。营业厅新增绿证绿电与水电气联办服务窗口，企业无需多头跑，在一个窗口就能办结多项业务，大幅节省办事时间。针对世界级重大科技基础设施、“20+8”产业集群、十五运会场馆等重点项目，以及深圳理工大学这类高电能质量需求企业，营业厅推出“专属经理全跟进、专项方案优供电、专项政策减负担”的“三专”服务机制——专属客户经理全程对接用电需求，量身定制最优供电方案，同时精准匹配惠企政策，助力企业降低用电成本、提升用电稳定性。

对于居民客户而言，营业厅的服务优化让日常用电业务办理更省心。数电发票全面推广后，营业厅关停增值税发票自取区，将空间资源转化为便民服务动能，配套的线上线下指引服务，让居民轻松搞定发票申领、电费缴纳等高频业务。此外，营业厅还同步深化“供电服务进社区”举措，把用电咨询、业务办理等服务送到家门口，让居民足不出户就能解决用电问题。

此次公明智慧营业厅的升级，是光明供电局优化营商环境、提升服务质效的生动实践。据统计，光明供电局全年精准服务客户24.84万户，连续两年位居广东省公共服务公众满意度区内各行业首位，助力上级公司实现供电服务满意度十五连冠。