光明新闻全媒体记者 雷云霞 通讯员 肖绮 文/图

4月29日上午，深圳市群众诉求类案治理“每周一评”首评问计评议会（2026年第一期）在光明区图书馆召开。作为全市首场聚焦类案治理的线下评议会，活动以“预付式消费”治理为主题，贯彻“评前问需、首评问计、再评问效、评后问制”闭环机制，推动民生诉求从“一件事”向“一类事”系统解决。市委社会工作部、市委组织部、市市场监管局、市政务服务和数据管理局等部门，光明区和各区相关单位，以及评议团成员、特约观察员、诉求人代表等参加会议。

开门问计：构建预付消费治理新体系

会议在“每周一评”工作介绍视频中拉开序幕。随后颁发前期“圳好需要您·预付更安心”人民建议专项征集中涌现的“优秀建议人”证书和市级评议团成员及特约观察员感谢信，特此感谢市民群众为治理工作贡献的宝贵智慧，以及特约观察员以专业视角和实践经验为评议工作提供的大力支持。

随后进入“首评问计”现场评议环节，由光明区汇报全区“预付式消费”类案治理总体情况。汇报指出，近年来辖区预付式消费纠纷呈上升趋势，为破解难题，光明区将预付式消费治理列为年度重点类案，坚持“开门治理”，前期征集到高质量人民建议537条，内容涵盖风险防范、信用约束、合同规范、法规完善、协同治理五个维度。基于前期调研与建议征集，光明区将构建“摸底数、防风险、化矛盾、畅信息、护权益”五位一体治理体系，重点推进经营主体全量纳管、拓展数字人民币资金监管、优化联动调解机制、强化信用信息共享与应用、推广合同示范文本等工作。

现场交锋：直面痛点难点凝聚治理共识

评议现场，各方代表围绕预付式消费治理的痛点难点展开深度交流。诉求人代表江女士结合自身在美容美发领域的纠纷经历，真实反映了维权过程中遇到的举证难、调解难、退款难等实际困难。她呼吁监管部门将商家重大经营变动纳入信用承诺，出台更细化的预付式合同示范文本。

评议团成员重点聚焦资金监管的实施路径、跨部门协同的效能提升，以及多元调解机制作用发挥等关键环节提出质询，工作专班相关成员单位代表逐一回应，既坦诚说明了当前在监管技术、信息共享、法律适用等方面存在的现实困难，也清晰阐述了下一步拟重点突破的方向与计划，现场互动务实深入，研讨氛围积极热烈。

特约观察员认为本次活动很有意义，是推动类案治理的创新探索，希望未来能够多举办类似活动。他们共同强调，预付式消费治理需多方协同、标本兼治，既要压实监管责任、创新资金安全保障机制，也要持续提升经营者诚信意识和消费者风险防范能力，共同构建健康可持续的市场环境。

评议赋能：开启类案治理新征程

经过全面的汇报、深入的互动和坦诚的答辩，评议团聚焦类案治理计划安排进行综合评分。会议还推选产生了本场“优秀评议员”。

市委社会工作部强调，光明区评议会打响了今年全市“每周一评”类案治理的“第一枪”，预付式消费治理关系群众切身利益，是城市治理水平和营商环境的重要体现。希望光明区以此次评议为契机，认真吸纳各方意见，推动“首评问计”共识转化为“再评问效”实效，并鼓励各区系统推进类案治理，提升群众诉求办理质效，积极借鉴有益经验。

本次评议会的成功举办，不仅是光明区预付式消费治理工作的阶段性检验，更是我市运用制度化平台汇聚民智、凝聚共识、推动类案系统治理的生动实践。下一步，光明区将严格对照评议反馈意见，落实“再评问效”“评后问制”要求，推动各项治理举措落地见效，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为深圳建设更高水平的民生幸福标杆城市贡献光明力量。