龙华新闻全媒体记者 黄晓华 通讯员 廖静文/文 记者 陈建华/图

不用跑政务大厅、不用繁琐线上填报、无需窗口排队等候。6月5日，记者从龙华区人民医院获悉，该院在6月2日自助设备正式接入医保多渠道公共服务系统，成为全市首家试点医院，十余项高频医保业务可院内自助通办，实现看病就医、医保办事一站式同步完成。

以往，基层医疗机构选定、医保家庭共济绑定、异地就医备案查询等热门医保业务，办事流程繁琐。市民要么专程前往医保大厅排队办理，要么在多个线上端口切换操作，步骤多、耗时长。如今，龙华区人民医院将医保服务前移至就医一线，市民可利用候诊、就诊的碎片化时间自助办业务，彻底告别跑腿折腾的传统模式，就医办事效率大幅提升。

全新的自助服务落地后，凭借便捷高效的优势收获市民广泛好评。在龙华区人民医院门诊部，不少就诊市民主动体验新功能，操作简单、办结迅速。在导医指引下，二档医保参保市民李先生出示医保电子凭证，对照屏幕轻点操作，不过一分钟便完成基层医疗机构选定业务。设备实时弹窗提示办理成功、即时生效，市民当场即可享受普通门诊统筹待遇，不用排队跑腿，看病顺带就能办业务，省心又高效。

这项服务精准贴合家庭参保刚需，也能解决家长群体的办事痛点。不少带娃就诊的家长，利用候诊空档，快速完成子女医保家庭共济的绑定、解绑业务。有家长表示，以往办理医保共济手续繁杂，专程跑政务大厅耗时费力，现在在医院几分钟就能自助办结，就医、办事互不耽误，切实解决家庭医保办事难题。

简洁直观的图文操作界面，充分适配老年群体使用习惯。门诊现场可见，多名年龄较高的市民无需子女陪同，不用操作复杂智能手机，对照设备指引就能独立办理医保业务、查询相关信息。

记者了解到，该院自助医保服务覆盖十余项刚需业务，分为办理、查询两大板块。业务办理包含家庭共济绑定解绑、基层机构选定变更、异地就医备案、少儿参保登记与停保、居民医保办理、个人账户活化使用等；信息查询涵盖医保消费明细、参保缴费记录、医疗生育待遇、门诊病种认定、支付限额、定点机构查询等，全方位满足市民日常医保办事需求。所有业务依托医保专网对接，数据加密传输、全程留痕可追溯。市民凭医保电子凭证或实体社保卡，按屏幕指引即可自主操作。

龙华区人民医院表示，后续将结合市民现场使用体验，持续打磨优化自助服务场景、扩充医保办理功能，紧盯群众就医办事中的难点、堵点，持续简化办事流程、下沉便民服务；真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，让辖区市民在家门口的医院，就能享受到更便捷、更暖心、更高效的医疗医保一体化服务。