宝安日报全媒体记者 罗裕昭 通讯员 许晴 文/图

近日，一条消息在宝安卫生健康系统刷屏:深圳市宝安区委卫生健康工委《以“暖医宝安”为题，书写健康宝安答卷》，入选全国“一地一品”卫生健康思想政治工作特色品牌典型案例。

先把这个名单的筛选比例交代一下：全国32个省市共申报案例1132个，评出典型案例68个。广东全省入选典型案例4个，“暖医宝安”行动品牌是深圳唯一入围的典型案例。

能上这份名单，答案其实藏在宝安人看病的日常里。

群众判断卫生健康工作做得怎么样，标准很朴素——居民遇到的那些具体麻烦，到底有没有被解决。

自2025年“暖医宝安”启动后，区委卫生健康工委牵头制定23条措施，落到医院、社康和社区里。

▲病房不只有药水味，还有看得见的守护与爱。

下面这12个问题，不少家庭都真实遇到过。宝安这份“答卷”，就写在这些问题的回答里。

住院，家属不陪床也行吗？

“免陪照护服务”给出的答案是：可以。

家里有人住院，最现实的问题是陪护——请假、熬夜、请护工，费用和精力都是开销。

宝安是广东省首批免陪照护标准化病区建设单位：患者没有家属陪护时，由医院专业护理团队提供全程照护，含生活照料与医疗护理，24小时全天候在岗；护理人员统一服务标准、规范化培训、持证上岗。

▲免陪照护服务目前已覆盖宝安各医院65个科室，已服务2.6万人次，患者满意度98.99%。

老人失能，能不能在家就得到专业照护

“智慧家庭病床”，把医院“搬”进家。

家里有失能、半失能老人，来回一趟医院往往要大动干戈。

宝安率先建立智慧家庭病床：在线申请建床，医护上门评估，足不出户建床就医；之后定期上门巡诊、护理、康复指导，全流程智慧管理。目前建床2529张，2025年上门护理10353人次，有效缓解住院难、陪护难。

▲宝安率先建立智慧家庭病床。

另外，宝安区人民医院设525张慈善家庭病床，宝安中医院（集团）有110张医养结合病床；全区老年友善医疗机构占比95%，有3家省级安宁疗护试点机构，为终末期患者提供疼痛管理、心理疏导、人文关怀等全方位服务，让生命有尊严地走完最后一程。深圳市中西医结合医院还为辖区老年人提供免费脑健康筛查，早期识别认知障碍风险，建立健康档案。

中药代煎完，怎么快速送到手上？

“智能煎药＋无人机速递”，把这件事拆成了三段。

中药煎煮耗时间，取药来回跑，是个老问题。宝安的做法分三段：AI问诊在线开方、智能审核；智能煎药全程追溯、精准控温；无人机低空配送、快速送达。

▲无人机送药获央视关注。

以深圳市中西医结合医院东塘社康所在的医联体为例，其承担了医联体内37家社康的中药熬制与配送，目前配送全部由无人机完成，配送时效缩短68%，获央视报道。该院有关负责人说：“我们争取做到每一服中药到居民手中的时候还是有温度的。”有市民收到药后说：到手还热乎着呢。

开车去医院，还在为停车发愁吗？

福永人民医院的“代患泊车服务”，从就医第一环入手解“大烦恼”。

开车到医院门口，把车钥匙交给专班司机（志愿者），人直接去门诊，找车位、停车由志愿者负责。这项服务已累计服务3300多人次，停车投诉下降20%。

▲福永人民医院“代患泊车服务。

换个医院，检查结果还认吗？

“检验检查结果互认”，让“重做一遍”成为过去。

看同一种病跑两家医院，CT、化验重做一遍——这是过去很多人的经历。

如今检验检查结果互通互认，避免重复检查、减轻负担。医生在诊室系统里可直接调阅你在其他公立医院做过的报告和影像，结合病情判断哪些不用重复做，信息互联互通、节约医疗资源。

▲检验检查结果互认。

结算环节也在压缩：一站式结算服务落地，优化就医流程、提升结算效率，减少患者排队等候时间。

生娃、带娃，能帮上什么忙？

“公益母乳库”守护“第一口粮”，“医育结合”托育接着管带娃。

公益母乳库：宝安区妇幼保健院自筹经费开办深圳首家公益性母乳库，母乳经专业检测、巴氏消毒、冷链储存等多道工序，确保每一滴安全可靠。1800位妈妈捐赠母乳1400万毫升，3万多名早产儿受益，母乳喂养率提升90%以上，结肠炎发病率降至2.3%，人均减轻家庭负担约6400元。

▲“公益母乳库”守护“第一口粮”。

托育：全区现有托位2.7万个，9家公立医院全部开设托育园，全市率先实现“医育结合”全覆盖，区妇幼保健院获评省级托育人才培训基地；盘活党群服务中心等社区便民设施，打造出沙井街道“蚝宝安心托”、福海街道"福宝托"等“家门口”的托育点。在产业园区建成75个托育点、提供3253个托位，部分企业职工可以“带娃上班”。

▲“医育结合”托育解决双职工家庭的烦心事。

在香港买的保险，宝安能用吗？

“跨境三通”平台＋“港保通”直付，让这件事落地。

搭建跨境三通平台，实现跨境双向转诊、标准互通、保险直通；港保通直付已覆盖20家机构，湾区居民在宝安就医可直接使用香港保险结算。

▲宝安致力搭建跨境三通平台。

在医院遇到麻烦，该找谁？

宝安区中心医院的“马上办”，就是为这个设的。

设置“马上办”服务点，公开值班电话和诉求二维码，建立线上线下一体化闭环响应体系。接诉后值班领导8分钟到达现场，患者诉求"马上就办、办就办好"，实现“小事不出科，大事不出院，矛盾不上交”。

这个机制拿下省级社会治理创新案例一等奖，获全市推广学习。

▲宝安区中心医院的“马上办”服务。

遇到有人倒地，身边有人会救吗？

“5分钟社会救援圈”，让第一目击者成为第一施救者。

这是覆盖面最广的一块。宝安联合区委组织部和区红十字会，以全区191个党群服务中心和237个社康中心为网点开展急救技能公益培训，覆盖52万人次；全域布设AED 5400余台。目前旁观者CPR率26%，已成功抢救217条生命，抢救成功率约为国内平均水平的5倍。这个项目获全国"两会"点赞关注，并获批国家级奖项。

▲宝安大力推动“5分钟社会救援圈”建设。

旁观者正从“不会救、不敢救”变成“会救、敢救、能救”，一座城为生命护航。

同时培育了一支“急救侠”队伍：2593名持证急救侠、325名助教，累计志愿服务时长1.1万小时。其中不少是快递小哥、外卖骑手，等于街上多了一批移动急救力量。

孩子上学，健康方面有人管吗？

四个项目各管一段——“儿童减重”“课桌椅健康尺”“厌学干预”“宝安宝蓓”。

儿童减重：宝安区慢性病防治院做“家—校—卫—社”协同，覆盖全区500家幼儿园和学校、7万余名儿童，全区儿童青少年体检肥胖率下降0.14个百分点，小学生营养素养合格率提升1.69个百分点。

课桌椅“健康尺”：区公共卫生服务中心为学生匹配合适课桌椅，9400多名学生受益，分配符合率提升至80%，获《健康报》专题报道。

▲孩子在宝安上学，健康有人管。

厌学干预：区中心医院服务覆盖11.5万人次，为8000名青少年提供专业干预，帮助超2000人返校复学。

特殊儿童康复：宝安中医院（集团）"宝安宝蓓"项目累计服务6.4万人次，显效率、满意率、病案管理率、追踪随访率实现“四个100%”，获国家级党媒专题报道；石岩人民医院“童欣园”儿童关爱空间，由100人志愿者队伍开展150场暖心主题活动，服务患儿及家属2.6万多人次，入围2025年度深圳市“健康深圳”志愿服务案例。

上班族体检，一定要请假吗？

“移动体检车”开进园区，答案是不一定。

移动体检车开进工厂园区，职工最快15分钟完成体检，原本流程需要半天，累计为企业节省工时超9000小时。

区疾控中心（区卫监所）推出职业卫生帮扶“五部曲”——调查、采样、检测、体检、培训，已帮扶3405家中小微企业，被选为职业卫生分类分级监督执法国家试点单位；其“宝安分类法”对重点危害企业重点跟进、对守法企业无事不扰，获评广东省卫生监督工作十大亮点。此外还出台深圳首部医美行业合规指南，列出30余项禁止行为清单，成为省级行业规范示范文本。

服务之外，技术底子怎么样？

“暖医精技”给出的是硬指标。

“十四五”期间获国家自然科学基金项目57项，建成13个国家、省级重点学科（6个国家级、7个省级），建成全国首个区域医疗大模型平台“宝医数智平台”。

宝安区中心血站是全国首家常态化采用无人机运输血液的试点单位，10条航线24小时响应，常规15分钟车程压缩到4分钟送达、最远2小时车程50分钟内抵达，累计飞行超2.1万架次，抢回超5000小时急救输血时间，相当于125个日夜的生命守护。相关实践获新华社、央视报道，并拿下2024年深圳市"五小创新杯"服务类金奖。

对口帮扶方面，294名支医骨干赴粤桂藏疆，328名受援地人才来深进修，驻点帮扶4省14地。福永人民医院与西藏察隅共建直达通道，安排专人全程对接，已帮助200名重症患者来深治疗；主动搭建“云就诊”平台为察隅提供多学科远程会诊；并联动街道商会设立“万福援藏基金”，累计提供救助15万元。

这些加起来，就是"暖医宝安"

“暖医宝安”分四条线：暖心服务、暖情关怀、暖医精技、暖流凝聚。

落到执行层面，靠的是党员带头破题：各单位党组织书记“揭榜挂帅”，带头认领重点项目、领衔攻坚，党政领导班子主动走进门诊病房，直面群众就医痛点堵点；160个基层党支部一个支部一个特色项目，4094名党员冲在一线，设立349个党员先锋岗，已开展惠民服务活动1600余次，服务群众超25万人次。

其中“暖流凝聚”这条线，也在让中医药“走出去、活起来”：5期“科技赋能传统”沉浸式养生游园会火爆出圈，参与超300万人次；与国家中医药博物馆、澳门、中山等地签约合作，成为香港中文大学“一带一路”中医药发展联盟医疗界创始单位；与新加坡、阿联酋等"一带一路"国家研学团、记者团开展交流，组织国际友人体验中医药传统疗法和药食同源产品；纯中医治疗医院进校园，打造非遗文化进校园标杆示范；还推出“激情冰雪·中医康养”“观海寻山·愈见纯中医”旅游线路，让中医药真正“走出去、活起来、传下去”。

▲宝安市民在家门口享受高质量中医药健康服务。

实践过程中梳理出41条“卫健锦囊·民生妙招”，其中19条已在全市推广。

▲“卫健锦囊·民生妙招”为宝安市民健康保驾护航。

下一步方向也已明确：继续深化党建引领，优化暖心服务，提升学科技术水平，把健康服务往社区、企业、学校延伸。

如果你在宝安住过院、建过家庭病床、给孩子报过托育、参加过急救培训，或者在街上见过AED——这些其实都是同一个项目的不同切面。