宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰

近日，网格员小龚、小许在天欣花园某楼栋巡查时，听到急促拍打声与呼救声。凭借职业敏感，二人立即排查周边区域，很快锁定1楼电梯房，靠近时透过门缝清晰听到被困住户的焦急呼救。考虑到电梯密闭空间可能对被困者身心造成影响，网格员分工协作，一人在门外耐心安抚居民情绪、询问电梯内状况，另一人迅速联系物业支援。

很快，物业人员与电梯维修人员抵达现场。在多方协作下，成功解救被困群众。据悉，居住于12楼的魏女士原本带孩子下楼散步，不料电梯抵达一楼后突发故障，门无法开启，魏女士尝试多种自救方法未果。所幸网格员及时赶到，避免了事态恶化。

事后，魏女士激动地向网格员表达感谢：“谢谢你们，太感谢了，幸亏有你们在。”福永网格提醒广大居民，乘坐电梯遇故障时切勿惊慌，保持冷静，立即按下紧急呼叫按钮或拨打救援电话，耐心等待专业人员救援，切勿盲目自救。