宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰

近日，福永社区网格员暖心救助一名走失的特殊儿童，帮助其安全回到家人身边，获得社区居民一致好评。

3月21日上午11时许，福永社区网格员小陈和小邱在辖区一队附近巡查时，发现一名身着灰色套装的男孩在巷道中徘徊。男孩情绪激动，不断呼喊着“我要找哥哥。”凭借丰富的社区工作经验，网格员敏锐地察觉到男孩可能存在特殊状况，立即上前安抚其情绪。

在网格员的耐心安抚下，男孩逐渐平静下来。经过细心询问，男孩虽然表达存在一定困难，但仍能准确说出母亲的电话号码。网格员随即拨通电话联系上男孩母亲文女士，详细告知孩子所在位置。约15分钟后，文女士焦急赶到现场，看到孩子安然无恙后激动不已，连连向网格员表示感谢。

据了解，走失男孩乐乐（化名）今年11岁，是一名特殊儿童。为培养其生活自理能力，家人特意教他背诵电话号码和认路方法。当天乐乐原本要去亲戚家找哥哥玩耍，但因好奇走入陌生小巷导致迷路。所幸网格员及时发现并妥善处置，避免了意外发生。

此次事件充分展现了社区网格员的责任心与专业素养。福永街道相关负责人表示，将继续加强网格员业务培训，提升服务特殊群体的能力，为社区居民提供更贴心、更专业的服务保障。