宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰

近日，福永网格员在巡查过程中帮助一名被反锁在外的老人回家，其暖心善举获群众致谢。

据了解，当天下午5点多，福永网格员小黎、小侯巡查至兴围社区中四巷附近时，发现一位老人在巷道间来回踱步，神色焦虑不安，不时望向自家楼栋方向，满脸愁容。于是，网格员上前了解情况。经询问得知，老人是附近住户李阿婆，当日外出办事归来，却遭遇防盗门无法开启的困境。她多次尝试插入钥匙转动锁芯，均无反应，拨打儿子电话也始终无人接听。随着天色渐晚，孤立无援的李阿婆陷入无助与焦急之中。

了解情况后，两位网格员迅速展开行动。他们先是仔细检查门锁状况，发现锁舌因长期使用磨损，出现卡滞现象。为安抚李阿婆的紧张情绪，网格员轻声细语宽慰该名老人，同时接过阿婆提供的备用钥匙进行反复尝试。在确认锁芯内部卡死、常规方法难以奏效后，他们灵机一动，就地取材，将废弃塑料瓶剪裁成韧性良好的塑料片，运用杠杆原理，以塑料片下压锁舌，同步轻拉门把手。经过网格员多次尝试，紧锁的防盗门终于开启。看到家门打开，李阿婆紧绷的神经瞬间放松，紧锁的眉头舒展开来，脸上露出如释重负的笑容，并对网格员的热心之举，连连道谢。