宝安日报全媒体记者 韩翀 通讯员 吴思妍 李燕华 梁鹏 文/图

“思民生解民难，做实事暖民心。”

近日，居民罗先生将一面红底金字的锦旗郑重地送到稔田社区工作站，以此表达对社区长期以来关怀其父亲罗叔的真挚谢意。

这面锦旗，不只是一句感谢，更是对稔田社区党委“以人民为中心”理念的生动诠释。它的背后，是一场历时数月、跨越家庭与机构、由一顿热饭起步的暖心帮扶行动。

一顿热饭的温度，从“发现问题”开始

今年5月的一次例行入户走访中，稔田社区工作人员发现，61岁的独居老人罗叔精神恍惚、衣衫污旧、满身异味，屋内堆满杂物，空气混浊。进一步了解后得知，老人前段时间因摔倒导致头部血肿，留下认知障碍，生活完全失序。

他时常忘记吃饭，多日未正常进食，脸色蜡黄、言语迟缓。更令人忧心的是，他开始在周边四处游走、乱敲邻居门、半夜拍墙等异常行为。短短一周，社区接到周边居民多起投诉，矛盾不断升级。

面对接连不断的反映，社区并没有简单地将问题当作“扰民事件”处理，而是第一时间组织开展走访调查。经过多次入户了解和会商研判，大家意识到：这是一个典型的“困境独居老人”案例，背后折射的不是一户邻里的矛盾，而是一个人在疾病、孤独和认知障碍夹缝中的求生无助。社区党委联络民政、综治、社工、派出所、物业等多方力量，安排送餐、陪诊、居家清洁等服务，只为先稳住老人的身体状态和基本生活节奏。“先把老人当前身体照顾好，再去解决后面的难题”，这是社区一贯坚持的民生工作逻辑。从第一顿应急送餐，到定点联系长者食堂；从补办身份证、银行卡、社保卡等基础证件，到联系社康医生为其乙肝病情开展随访服药管理；再到为其购置衣物、协调护工洗澡理发、每月安排家政清洁。社区牵头构建了吃、住、医、护、洁的全链条生活照护服务体系，不放过任何一个影响老人生活尊严的细节。

这不是一次性的帮扶，而是一场持续多月的接力。每一次物资配送、每一次上门探访、每一次会商研判，背后都是稔田社区对民生温度的深情守护。

一扇门的敲响，是人心的回应

独居失能带来的不仅是生活困境，更伴随着深重的心理孤独，常有异常行为，面对罗叔，社区并未止于劝导，而是迅速牵头多方力量，多轮入户走访，开展针对性心理干预与情感陪伴。“我们不仅关注扰邻本身，更想回应那份长期未被看见的情感缺失。”这是社区始终坚守的服务社区弱势群体的理念。

社区党员干部和社工从一餐热饭做起，用细水长流的陪伴和倾听，慢慢拉近彼此距离。起初饭菜送达时，罗叔常神情呆滞、迟迟不开门，工作人员便耐心守在门前，以暖语问候安抚，一边陪他拆餐盒，一边从生活琐事聊起，慢慢走进他模糊而支离的记忆。随着陪伴的积累和信任的建立，罗叔不再抗拒交流，开始回应问候，开口诉说他多年来的孤独与挣扎，说起自己早年家庭关系紧张，与妻子离异，儿子远在他乡，一直觉得被遗忘在生活的角落。工作人员静静聆听，逐步疏解他的精神焦虑，用耐心与共情回应他内心的苦楚——“罗叔，你不是一个人，我们在这里。”

渐渐地，他开始期待有人上门，说得越来越多，从生活琐事到青春记忆，从过往心结到情感缺失……每一次聊天，都是一次情绪的释放，也是一次心灵的抚慰。他不再抗拒交流，不再敲错门，情绪也趋于稳定。

一扇门的开启，映照出社区治理的温度，也见证了“润物细无声”的柔性力量在独居困境老人的孤独心灵中悄然生根。

一个家庭的破冰，是社区治理温度的外溢

更令人欣慰的是，社区还成功促成了罗叔父子之间的关系缓和。

因早年原生家庭矛盾与隔阂，与家人联系不多。罗叔儿子常年在外，父子聚少离多，感情较为淡漠。一开始对街道与社区工作人员的联络难免有些抵触，常保持沉默，回应并不积极。面对这一僵局，社区从“法理情”三方面入手，党员干部联合派出所致电释明法律义务，耐心释疑，真诚劝导，工作人员持续上门探望，细致照顾罗叔日常生活。

渐渐地，这份诚恳与坚持打动了罗叔儿子，唤起他对亲情的回应：“没想到社区这样尽心照顾我爸，我……也应该做得更多。”

“我们不能强迫亲情回归，但我们可以用行动为他们搭一座桥。”在社区的不断努力下，罗叔儿子从最初的观望保留，到逐步理解接纳，并于今年9月底主动配合养老院评估、陪同老人办理入院。原本疏离的父子关系悄然回暖，一份迟到却真挚的亲情重新回到彼此生命中。

一场善后的接力，是社区党委责任与担当的缩影

从发现问题到妥善安置，从医疗陪护到养老机构入住，罗叔的整段历经4个多月的安置历程，背后是一场场社区组织协调下的多方联动：联合街道公共服务办、派出所、社康中心、物业、律师、社工等召开多次联席会；安排护工为老人生活护理，定期体检与能力评估；配合完成养老机构的入院前所有手续，直到顺利入住。整个过程环环相扣、层层推进，是一场基层治理体系内的有序接力，是一份“发现一人、守护到底”的民生承诺。

如今，罗叔在养老机构生活安稳、起居有照，原本孤立无援的生活也逐步回归有序轨道。他的笑容，是对基层治理温度最好的回应。

让人民看得见、感受得到、信得过的“党组织温度”

“我们所做的，不只是关心一位老人，更是探索一个系统、细致、有温度的基层治理模型。”稔田社区党委负责人赖翔龙表示，今后社区将继续坚持党建引领，围绕“一老一小”等民生核心命题，在服务中践初心、在细节中见真情。

从一顿饭、一扇门、一句问候开始，让党组织真正成为群众生活中“随时能找到、时时靠得住”的贴心人。