宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 罗亚玲 郭淑仪 罗港君 文/图

为精准摸排居民服务诉求，科学谋划2026-2027年度社区服务工作，4月20日至30日，福永街道福围社区党群服务中心开展为期11天居民需求专项调研。本次综合运用专题座谈、线上线下问卷、入户深度走访三种形式，预计覆盖居民442人次，实现老年群体、妇女家庭、青少年、特殊群体、志愿者五大重点人群全覆盖。

专题座谈面对面

倾听群众真实诉求

4月24-25日，福围社区分场次召开特殊人群、儿童青少年、妇女家庭、老年人、志愿者五大主题座谈会，62名居民代表参会交流。

特殊人群聚焦生活帮扶、政策办理、心理疏导等实际难题；青少年踊跃建言手工体验、趣味文体活动需求；妇女群体围绕亲子育儿、情绪疏导、职业技能提升交流心声；老年群体关切健康康养、居家探访养老服务；志愿者围绕队伍建设、技能提升、激励保障建言献策。每场座谈有序开展交流研讨、意见征集，社工全程详实记录，原汁原味收集居民急难期盼。

线上线下齐发力

全面汇总共性服务需求

福围社区同步开展线上线下问卷调查，线上依托居民微信群推送问卷链接，线下在党群服务中心、儿童公园等点位现场征集。针对老年群体智能操作不便问题，社工一对一协助填写。本次计划发放问卷350份，围绕各类群体生活难点、服务偏好、活动参与意向全面采集信息，为后续服务量化研判夯实数据基础。

入户深访暖民心

聚焦弱势小众不漏一人

为精准关注边缘特殊群体，社工上门一对一深度走访困境老人、困境儿童家庭、残疾及困难妇女等重点对象，细致了解个性化服务缺口、惠民政策知晓度及社区服务满意度。

受访群众感慨，社工主动上门倾听诉求，贴心又暖心。入户走访有效补齐服务短板，摸清特殊群体紧急诉求与服务盲区。

以需定服优供给

精准提质暖心惠民

福围社区负责人介绍，本次调研闭环落地、不走过场。5月上旬将完成数据汇总分析，形成年度居民需求调研报告。社区将对照调研结果优化五大领域服务，聚焦高频迫切民生诉求，打造本土化特色服务项目，切实把便民服务送到群众身边、暖进群众心里。

下一步，福围社区党群服务中心坚守助人自助服务理念，紧扣居民实际需求优化服务供给，推动社区服务提质增效，持续建设温情贴心、宜居和睦的幸福社区。